本篇文章給大傢談談tiki平臺，以及企業直播平臺的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

文章詳情介紹：

• 1,儘管損失慘重，Tiki仍然是當今越南估值最高的科技公司之壹
• 2,求推薦壹個好用的企業直播平臺
• 3,競品分析報告：2021年企業直播SaaS雲平臺

儘管損失慘重，Tiki仍然是當今越南估值最高的科技公司之壹

在自己開發的電子商務項目失敗後，越南VNG於2016年初向該國電商平臺Tiki投資3840億越南盾，並成為該電子商務網站的最主要股東之壹。截至2018年初，VNG在Tiki的投資總額已經增加到5060億越南盾，相當於28.88％的股份。在2018年初的壹輪融資中，Tiki還獲得了壹些如京東等新股東。截至2019年4月份，京東在Tiki的股份已經高達25.65%。

而在Tiki與Lazada、Shopee及Sendo爭奪市場份額中造成巨大損失的同時也記錄了VNG的嚴重虧損。

2016年和2017年，Tiki分別損失了1790億越南盾和2820億越南盾，同時VNG也因此分別虧損了930億越南盾和1260億越南盾。在2018年，Tiki的損失使VNG的“負擔”增加壹倍多，約達2550億越南盾。 截至2018年底，Tiki從VNG獲得的投資余額僅剩330億越南盾。到2009年第壹季度 ，經過9個季度的投資 ，VNG在Tiki的這項投資所獲得的價值很可能已經降低為0。

不過儘管損失慘重，Tiki仍然是當今越南估值最高的科技公司之壹。自VNG從2016年初開始投資Tiki時，該公司的估值還不到5000萬美元，現在或已經高達數億美元。

根據VNG年度報告中公布的數據，隨著更多新投資者的加入，Tiki2018年的虧損持續增加，而這壹損失幾乎是2017年的3倍，約1.3萬億越南盾。

在越南電子商務行業，8000-1萬億越南盾/年的損失似乎並不新鮮。Lazada在2015 - 2016年就已經“實現”了這壹虧損，到2017年底累計虧損超過31億越南盾。同樣截至2017年底，Shopee還累計損失超過8000億越南盾。

除了電子商務，許多其他領域如網約車、食品配送或電子錢包等也出現了大虧損的景象。

VNG通過子公司Zion 的電子錢包Zalo Pay參與到在線支付領域。根據相關數據，在2018年，這傢公司損失了超過1330億越南盾。

以上內容均取自網絡，主要參考來源ictnews.vn。

東南亞快訊

通過與Booking.com和Agoda.com合作，Grab在越南推出酒店預訂服務

越南語版穀歌助手已正式上線

新加坡 Grab正在考慮拆分其支付和金融服務業務

印尼GOJEK和數字投資部門Allianz X共同投資乘車公司SafeBoda的B輪融資

印尼P2P融資金融科技創企ALAMI籌集種子輪融資

東南亞金融超市平臺GoBear籌集8000萬美元資金

求推薦壹個好用的企業直播平臺

在新冠疫情的催生下，直播行業再次升溫。與以往不同的是，隨著B端業務數字化的不斷滲透，「企業直播」的需求被大量激發，在企服賽道蟄伏多年之後，「企業直播」終於走進了大眾視野。

數據顯示，2020年有超過120萬傢企業使用企業直播服務，在數字化轉型和私域流量的雙重需求推動下，未來使用企業直播服務的用戶將繼續迅速增長。根據艾媒咨詢報告顯示，未來，企業級直播服務將日益向細分化、垂直化發展，企業應用場景不斷豐富，涵蓋金融、教育、培訓、醫療等眾多領域。

毫無疑問，視頻直播作為壹種新的媒介方式逐漸成為企業在培訓、營銷、品牌打造等方麵的利器，在疫情常態化趨勢下，大批企業迫切需求直播平臺作為營銷入口。在營銷獲客場景下，「企業直播」服務相對於公域流量如抖音、快手、淘寶等平臺，突出優勢在於能夠為企業帶來私域流量沈澱、轉化銷售線索、增加運營效率等。服務場景主要是以下幾個：網絡授課、直播電商、在線醫療、品牌大會、在線辦公等類別。

麵對市場上眾多的直播產品以及大量被激活的B端直播需求，很多企業由於缺乏線上基因和技術支撐，很容易在選型中迷失，甚至會陷入業務轉型失敗，運營無法展開的僵局。

為此，「企服點評」選取“微吼”、“微贊”、“保利威”、“目睹”、“小鵝通”、“小魚易連”7大直播平臺進行測評，幫助企業高效的找到符合自己業務需求的直播產品以及技術服務商。

微吼：目前市場占有率第壹，能夠幫助不同規模的企業形成完整的營銷閉環

微贊直播：專註微信生態，通過直播引流+SCRM精細化運營為企業提供私域流量解決方案

保利威：深耕教育培訓直播領域，SaaS產品對在線教育機構有很強的剛需

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目睹直播：專註企業內訓場景，能夠為企業減少線下培訓成本，提昇組織效率

場景視頻：壹站式視頻雲解決方案提供商，為企業提供雲直播、點播、雲加速的整體解決方案

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小鵝通：深耕微信生態，以知識產品與用戶服務為核心的技術服務商

小魚易連：壹傢采用雲計算實現多方視頻會議以及視頻業務應用的雲視頻生態係統公司

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目前，企業直播平臺的收費模式分為免費模式、按功能組合收費、按流量並發收費、按套餐收費四種。

1.免費模式：

功能較少，安全性難以保障。有內訓、和會議需求的企業不建議使用這種模式。

2.按功能組合收費：

企業為了滿足更好的直播效果，可選擇具體直播場景和需求收費，值得註意的是，特定場景下的功能收費標準會很貴，如配音、時時字幕等功能。是否為了單壹效果而投入過高成本，選擇時還需慎重考慮。

3.按流量並發收費：

這種收費方式很靈活，企業在直播前可預估自己所使用的資源，根據最後的使用量來計算成本，也可提前向平臺詢問報價，做到萬無壹失。

4.按套餐收費：

直播平臺把企業的需求從簡單到復雜分成幾類套餐，供企業選擇。（壹般企業直播的需求都在套餐範圍內，從直播時長、次數以及實現效果，都有清晰標註。）

除免費模式外，36氪企服點評按照功能組合、流量並發以及套餐三種收費模式歸納總結了7大直播平臺的收費標準，詳情見表格：

微吼有超過十年的的企業直播經驗，是目前市場占有率最高的企業直播平臺，在不同的業務場景以及行業解決方案上都有很強的技術壁壘。

微贊深度嵌入微信生態，可通過公眾平臺發起直播，用戶在微信實時觀看、在線互動，體驗感很好。

從價格方麵來看，微吼和為微贊主要麵向大中型企業用戶，在技術支持上相對較為專業，支持企業定制。

保利威、獲得場景在教育領域深耕多年，針對在線教育場景直播有壹站式解決方案；目睹和小鵝通在場景覆蓋上相對較少，綜上這些平臺更適合中小企業。

小魚易連屬於“跨界”，與市場上同類視頻會議係統相比，小魚易連的核心技術優勢在於運營商級的 SaaS服務，全場景智能終端，視頻流暢，不花屏，真正做到了音視頻智能終端+雲服務完整方案。

未來，企業直播行業在細分場景上將會重度垂直，產業鏈布局更加齊全完善。精細化的運營和深度定制服務將是直播行業的發展方向。直播也將成為企業數字化轉型的必經之路，同時也為廠商在技術和解決方案上提出了更高的要求，不斷強化平臺能力。

由於企業直播場景復雜，企業需求不壹，在直播廠商的選擇上還是要根據自己的核心訴求來選擇。在投入產出比上，如何平衡效果和成本是選型的關鍵。

競品分析報告：2021年企業直播SaaS雲平臺

編輯導語：受去年疫情的影響，直播行業被推向了風口，不少企業的註意力也從線下轉移至線上，企業直播也迎來了爆發點。如今，我們已經迎來了2021年，在新的壹年，企業應該如何把握未來趨勢呢？本文作者為我們進行了分析。

近年來直播行業飛速發展，根據服務對象的不同對直播平臺進行分類，大致可以分為泛娛樂直播和企業直播。在2020年疫情期間，政府和企業為保證社交距離的同時盡可能減少疫情對各行業的影響，大力倡導居傢辦公、線上辦公。

壹批近年來或新興或蟄伏的雲直播技術公司在短期內得到了快速的發展，2020年，視頻會議SaaS服務商Zoom在壹年內市值漲幅接近50%，儘管後來各大互聯網公司爭相入局，但其漲勢依舊強勁。

由下圖可知，2020年企業直播市場增長率高達152%，預計2021年市場規模將達到56.4億。

（數據來源：艾瑞咨詢）

然而，同樣是上圖不難看出，在2021年後疫情時代，企業直播增長放緩，市場趨於冷靜。各公司也將著力細分領域市場的開拓和挖掘，例如，企業內訓、遠程教育、遠程醫療、電商直播等。

使用“百度指數”搜索企業直播平臺可以得到產業鏈上下遊的高相關度企業，經過分析整理可以畫出壹個初步的產業鏈路圖，如下圖所示。

企業直播產業鏈路圖

本公司主要針對視頻領域相關業務，為企業及政府完成定制化軟件的開發，涉及編轉碼、直導播、實時解碼、離線轉碼、智能審核、快速內容生產等產品，服務的對象包括廣電體係以及政府公安。未來將在致力於SaaS、公共安全、智能大屏電車駕駛艙的產品研發方向。

通過建設企業直播SaaS平臺，聚焦私域流量和中小企業用戶，為其提供遠程授課、視頻會議、直播帶貨、主播管理等壹站式的雲視頻解決方案。賦能企業、組織和個人，助力其達到降本增效、低投入高產出的目的。

在2020年，公司快速完成了企業直播平臺從0～1的平臺建設，初步吸引了第壹批企業客戶，並通過客戶調研和用戶反饋，不斷地優化產品。

目前，在沒有鋪開宣傳的情況下，平臺內壹共累積註冊用戶2千余人，而其中付費用戶占比不到1%。目標在2021年以獲客為核心，通過客戶成功和產品優化，實現用戶數從1～N的裂變。

本次競品分析的主要目的為：

探尋平臺轉化率低下的潛在原因，挖掘用戶潛力；

規劃新壹年度的平臺優化策略，提昇產品可用性；

尋找新的市場解決方案，撬動用戶增長，提高用戶轉化率。

本篇報告將使用如下方法完成競品分析：

通過精益畫布模擬、概括行業現狀和產品困境；

使用魚骨圖，拆解、挖掘現存困境的誘因，推導出亟需處理的問題；

通過競品案例分析逐個尋找現存問題的可行解決方案；

制定新壹年市場方案，為實現平臺用戶增長賦能。

通過競品畫布，快速整理公司SaaS產品優勢困境及企業直播行業現狀。

SWOT競品畫布（原創@曹抒言）

痛點分析—魚骨圖（原創@曹抒言）

在2020年，企業直播市場需求較高，然而由於部分原因導致平臺註冊用戶轉化率較低。在沒有大量數據支撐的情況下，通過對核心問題的拆解和在平臺內部進行探索性測試可以得知，該情況可能由如下原因導致：

使用摩擦力高：流媒體直播專業壁壘較高，用戶使用學習成本較高，增大了用戶產品使用的阻力，非專業人員的學習周期長；企業個性化定制能力較低；

平臺內部功能聯動性較低：轉、編、導、點、直業務全麵支持，使產品內部功能菜單臃腫，功能配合性較低，用戶無法在功能模塊之間實現高流動性的業務操作，影響使用效率；

目標客戶群個性化功能缺失：直播市場熱度趨於平穩，競品客戶數據遷移成本較高，因而難以撬動。必須細化目標客戶群體，進行有針對性的功能開發、市場宣傳；

付費摩擦力較高：大部分付費用戶以合同用戶的形式存在，在線付費功能缺失，缺少付費的引導；

平臺核心功能存在缺漏：客戶端、運營端數據分析模塊尚未搭建；分級賬戶功能權限設計尚未開發。

7.1 小鵝通以“店鋪”（獨立子賬號）為核心的數據分析模塊

小鵝通平臺主要以授課及商品售賣的直播形式為主，為每壹個“店鋪”和“企業院”建立相互獨立的直播頻道建立、數據分析、商品售賣等功能，各店鋪之間的計費也是相互獨立的。

因此壹個賬戶需要完成對多個賬號的直接管理，避免了同壹平臺內多層級賬戶權限設計的混亂。

小鵝—用戶主頁

“店鋪”內數據分析模塊下設五個菜單：數據概況、流量分析、交易分析、用戶分析、商品分析。針對自身產品的使用場景，提取出核心數據指標。

主要的特點包括：

實時數據變化；

使用漏鬥模型，分析用戶轉化率；

針對店鋪內的商品統計和分析；

麵向用戶的非專業數據分析係統，簡單且實用。

7.2 微贊視頻教學及提示窗口組合的在線付費引導方案

微贊直播與小鵝通類似，提供給用戶獨立“直播間”的建立，壹個用戶可以建立多個直播間，並對每個直播間進行獨立管理。對於付費無法使用的功能，微贊采用了視頻教學的方式向新用戶推廣。同時，網頁內包含多種形式針對試用用戶的付費引導：

試用用戶不可關閉的banner提示；

咨詢熱線；

網頁底部合作企業的信用背書；

付費彈窗；

公眾號和App引流。

微贊—直播間主頁

7.3 百傢雲針對教育行業細分客戶群，建立不同的教育直播模版

相較於小鵝通，百傢雲的直播業務同樣麵向公司企業、在線教育展開。但是，不同於小鵝通的獨立店鋪管理模式，百傢雲圍繞使用場景，建立針對不同的使用場景的不同的直播模塊。

如下圖所示，壹級菜單下設“產品服務（主頁）”、“大班課”、“小班課”、“雙師課堂”、“企業直播”、“雲點播”、“網校係統”、“企陪係統”、“費用中心”、“文件管理”10個獨立頁麵。

百傢雲—菜單欄

優勢：建立模版直播，不僅滿足了不同授課場景需求的直播，也降低了初級用戶使用門檻。

劣勢：相較於小鵝通，高度模版化會給專業用戶的個性化設置帶來不便。

數據分析方麵，該係統沒有設立獨立的數據分析頁麵，每個直、點播功能頁麵針對該頁麵本身的數據進行獨立分析，並分設於“大班課”、“企業直播”、“雲點播”等二級菜單的首頁，即“數據總覽”頁麵。

便於對僅開通部分功能的用戶進行已開通功能的數據統計，避免數據交錯混亂。同時，每個“數據總覽”的頂部設立資費、用量和計費方式模塊，進行單獨的計算。

8.1 產品方案

根據上文痛點分析，結合相關競品的優勢，可以對產品做出如下功能改進。

8.1.1 交互設計優化（降低用戶摩擦力）

8.1.1.1 實現頁麵widget（組件）個性化設置

以播放器為例，由於不同客戶的使用場景差異較大，VOD（點播）和Livestrem（直播）功能必須有個性化播放器的支撐，滿足不同場景的使用需求。

例如，在媒體用戶使用時更加希望：

播放頁麵可以放置臺標；

未開播時播放器封麵可以自定義設置；

進度條中功能按鍵選擇性使用；

視頻分辨率可以自定義來適應推流設備。

直播平臺—播放器原型圖（原創@曹抒言）

8.1.1.2 報表、列表頁優化

個性化設置的widget同樣適用於報表頁查詢欄的設計（類比，Jira報表自定義查詢欄）；

更高的表格頁麵自適應，避免內容overlap交錯覆蓋。

8.1.2 核心功能開發

8.1.2.1 小型CRM客戶關係管理係統

為方便代理及渠道商的管理，建立四級賬號的管理體係，實現上級賬號對下級賬號的賬戶註冊、係統定價、功能開通、充值續費等功能。

註：詳細的賬號功能權限設計，可以通過建立RBAC的ER模型或者權限配置清單完成。

平臺內組織機構樹（原創@曹抒言）

8.1.2.2 專業數據分析係統

不同於小鵝通，麵向個人和企培設計簡單易用的數據分析係統，為滿足自身現有客戶的專業性（廣電客戶、通信公司等），本平臺數據分析係統的設計應首先考慮特殊數據指標的定義和通用數據指標的範圍。

通過特殊數據指標的定義，幫助企業得到關鍵信息；同時，避免通用數據的蔓延，造成大量的低相關、無關數據的提取。

特殊數據指標：

VOD播放量

Livestream播放量

評論、彈幕、點贊、舉報個數

推流平均時間

智能審核的直播違規次數、時間

··· ···

通用數據指標：

數據的可視化方案包括：折線、餅圖等。其中，桑吉圖和熱力圖可以很好的體現出頁麵的跳入跳出和使用情況，壹般可以配合來看，準確定位網站設計中存在的問題。

註：可以通過使用GA、百度指數等網站的demo了解通用數據指標和交互設計方法。下圖是通過借鑒百度指數設計的原型草圖。

數據分析頁原型（原創@曹抒言）

8.1.3 引導付費，為新註冊用戶提供體驗功能和代金券，提昇轉化率

通過banner、浮窗、全頁麵三種方式的提示，引導試用和欠費用戶付費。同時也對用戶欠費後，平臺將在有限期內刪除雲端內容做出必要的提醒。

web頁三種提醒方式（原創@曹抒言）

8.1.3.1 提示方案：三步余額校驗和提示、頂部banner、頁麵提示

用戶狀態主要有如下分類：

新註冊用戶（部分功能試用）；

功能試用用戶（全平臺功能試用）；

充值用戶；

即將欠費用戶（由於用戶沒有credit定義，所以做欠費前的預判定）；

欠費用戶（內容保存n天）；

凍結用戶（內容刪除）；

如下圖，通過用戶狀態機厘清賬戶余額狀態，並由係統發送相應提示。

狀態機（原創@曹抒言）

8.1.3.2 激勵方案：代金券

引導新註冊用戶通過撥打客服電化申請平臺暢遊代金券，體驗付費功能。

代金券原型（原創@曹抒言）

8.1.3.3 挽留方案：adminConsole自動發送短信、郵件

對於已經欠費的用戶應通過短信、郵件的形式，尋找有續費可能的用戶。

8.1.3.4 註意事項：

對於以上的提醒方案，以下幾點需要註意：

提醒頻次（避免過多、重復的提示）；

彈窗彈出時機的選擇（頁麵刷新時、用戶登陸時··· ···）；

代金券的功能綁定（定向代金券開通指定功能，便於後期代金券套餐的捆綁售賣）；

即將欠費用戶的余額和時間的定義（當最後壹次消費大於當前余額發送通知）；

欠費用戶雲端內容的保存時間；

··· ···

8.2 市場方案

本公司的企業直播產品已經從開發期過度至引入期，市場開發、用戶增長應是當前主要的發力方向。

在同行競品中，不乏累積近十年成熟且成功的案例。因而，當前的策略應該是領先搶占細分市場，著力爭奪熱門市場，尋找商業藍海，走入商業紅海，避免商業血海。

8.2.1 開發細分市場，爭奪熱門市場（躋身紅海，跳出血海，尋找藍海）

通過上文分析可以看出，教育直播、企業培訓領域是各大企業直播SaaS爭奪客戶的主要方向。而對於本平臺，應當利用現有穩定的廣電體係、公共安全客戶優勢，著力發展政企客戶，尋找全新應用領域，雲導播和雲剪輯將是壹把利器。

8.2.2 CSM客戶成功策略（電銷、直銷、大客戶銷售、渠道）

建立以電銷為主力，大客戶銷售為核心，渠道和直銷為輔助的銷售體係。為完成銷售體係化建設，產品方案中CRM的建立就尤為必要。

直播行業在經歷了近兩年的高速增長後，將逐漸平穩，從產品的角度，衹有通過平臺不斷的自我升級，深耕細分領域市場，抽象出行業壹般業務流程及使用場景，挖掘用戶核心需求並快速滿足需求，才能最終獲得客戶的認可。

參考文獻：艾瑞咨詢《2019年中國企業直播服務市場研究報告》

本文由 @Pinocchio 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基於CC0協議